سامانه تصويري خدمات بانكي بانك مسكن
بدليل پيشرفت هاي روز افزون تكنولوژي و فناوري هاي بانكي و توسعه شبكه هاي ارتباطي، رويكرد بسياري از مشتريان براي استفاده از خدمات بانكي بر استفاده از سرويس هاي غير حضوري گرايش يافته است و ترجيح ايشان به دريافت خدمات بصورت غير حضوري و 24 ساعته قرار گرفته است. يكي از سرويس هايي كه در اين زمينه در حال گسترش مي باشد، ارائه خدمات بانكي در بستر ويديو بانك است كه از اين طريق امكان ارتباط رو در روي مشتريان با كارشناسان بانك بصورت 24*7 فراهم مي گردد.
از مزاياي اين سرويس، امكان ارائه بر روي بسترهاي مختلف از جمله تلفن همراه و تبلت می باشد.
در حال حاضر ساعات ارائه خدمات از ساعت 8 صبح لغايت 14:30 مي باشد.
در حال حاضر خدمات قابل ارایه این سامانه به شرح ذیل می باشد:
- درخواست انسداد كارت
- درخواست رفع سوءاثر چك بر اساس مرور زمان
- درخواست رفع سوءاثر چك از طريق پاس شدن چك
- درخواست انسداد حساب متوفي
- اعلام مفقودي كارت
- اعلام مفقودي دفترچه حساب
- اعلام مفقودي برگ سپرده بلندمدتي
- درخواست مسدودي سپرده بلندمدت
- درخواست غيرفعال‌سازي برچسب ETC
- اعلام خرابي ابزارهاي الكترونيك از جمله ATM، وب كيوسك و ...
- انجام عمليات تغيير حساب يارانه مشتريان (از ميان حساب‌هاي خودش)
- درخواست محاسبه و اعلام امتياز حساب‌هاي تعهدي
- اطلاع از روند درخواست پرونده تسهيلاتي غيرحضوري با استفاده از كدپيگيري مشتري
- اعلام صورت وضعيت تسهيلات پرداختي
- خدمات مشاوره و بازاريابي