سامانه تصويري خدمات بانكي بانك مسكن
بدلیل پیشرفت های روز افزون تکنولوژی و فناوری های بانکی و توسعه شبکه های ارتباطی، رویکرد بسیاری از مشتریان برای استفاده از خدمات بانکی بر استفاده از سرویس های غیر حضوری گرایش یافته است و ترجیح ایشان به دریافت خدمات بصورت غیر حضوری و 24 ساعته قرار گرفته است. یکی از سرویس هایی که در این زمینه در حال گسترش می باشد، ارایه خدمات بانکی در بستر ویدیو بانک است که از این طریق امکان ارتباط رو در روی مشتریان با کارشناسان بانک بصورت 24*7 فراهم می گردد.
از مزایای این سرویس، امکان ارایه بر روی بسترهای مختلف از جمله تلفن همراه و تبلت می باشد.
در حال حاضر ساعات ارایه خدمات از ساعت 8 صبح لغایت 14:30 می باشد.
در حال حاضر خدمات قابل ارایه این سامانه به شرح ذیل می باشد:
- درخواست انسداد کارت
- درخواست رفع سوء اثر چک بر اساس مرور زمان
- درخواست رفع سوء اثر چک از طریق پاس شدن چک
- درخواست انسداد حساب متوفی
- اعلام مفقودی کارت
- اعلام مفقودی دفترچه حساب
- اعلام مفقودی برگ سپرده بلندمدتی
- درخواست مسدودی سپرده بلندمدت
- درخواست غیرفعال‌سازی برچسب ETC
- اعلام خرابی ابزارهای الکترونیک از جمله ATM، وب کیوسک و ...
- انجام عملیات تغییر حساب یارانه مشتریان (از میان حساب‌های خودش)
- درخواست محاسبه و اعلام امتیاز حساب‌های تعهدی
- اطلاع از روند درخواست پرونده تسهیلاتی غیرحضوری با استفاده از کدپیگیری مشتری
- اعلام صورت وضعیت تسهیلات پرداختی
- خدمات مشاوره و بازاریابی